“我是齊賢街道梅林居委會居民，年齡76周歲，退休教師，我要感謝的是811公交車駕駛員王端女士……”1月16日上午，市民孫大爺來到紹興公交安昌公交站，將一封感謝信交到了車隊長尉丹東的手中，并親自講述了熱心駕駛員王端在公交車上救助自己的暖心故事。
       事情還得追溯到1月8日，當天下午1點20分左右，王端駕駛811路公交車在途徑金柯橋大道興華路站點附近時，突然聽到車廂后側傳來重重的“咚”的一聲，有乘客高喊“有人暈倒了”。她立即將車停穩至安全位置，并急忙趕到車廂里查看，發現一位年約七旬的大爺從愛心專座上昏倒，躺在地上，面容發白，全身冒著虛汗，“大爺，您能聽到我說話嗎？您身體哪里不舒服？”王端不斷呼喚著老人，用手掐人中，用紙巾擦汗，試圖幫助其恢復意識，但沒有好轉的跡象。“事發突然救人要緊！”見此情景，王端一邊撥打120急救電話請求救援，一邊向車隊報備了當時的情況。幸運的是，醫院離事發地點不遠，救護車很快到達現場，王端與其他熱心市民共同將大爺轉移到救護車上。看到大爺得到妥善救治，她心中的石頭也總算落了地，繼續回到工作崗位上重新恢復了運營。
       王端沒有將這件事放在心上，覺得自己只是舉手之勞，但是她的舉動卻讓老人及其家人都十分的感動，在醫生的細心照料下，大爺的癥狀很快就得到了緩解，出院后，他讓家人幫忙手打了一封感謝信，并親自將它送到車隊，于是就發生了文章開頭的那一幕。面對大爺的夸贊，王端笑著說：“沒事沒事，這本來就是我們應該做的，換做其他人，遇到類似的事情也一定會及時伸出援手提供幫助的。”